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收费“五花八门” 南昌部分餐饮店被点名!


消费日报网讯 餐位费、茶位费、餐具消毒费、包厢费、开瓶费...现如今,不少餐饮店的收费形式“五花八门”,诸多的“霸王条款”让消费者黯然神伤。

春节将至,不少消费者反映,南昌部分餐饮企业在一定程度上存在强制收费、套路收费等违法收费行为,侵害了消费者合法权益。

在28日南昌市市场监督管理局公布的名单中,南昌红谷滩区索菲特广场忆江春酒家、红谷滩区胡桃里餐厅、南昌洪都国际酒店、红谷滩新区乐巢音乐厅、红谷滩新区独家餐饮、柴米油盐头等舱店等餐饮店被点名。

据统计,自2019年1月1日至2021年1月25日,12315指挥中心共受理有关收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费、餐位费、不让自带酒水等不合理费用的投诉举报 347件。涉及包厢费投诉举报6件,开瓶费投诉举报9件,餐具消毒费投诉举报1件,餐位费投诉举报239件,不让自带酒水投诉举报92件。

南昌市市场监督管理局消费者权益保护科科长杨振霆告诉记者:“目前,餐饮消费市场存在的违法收费行为涉及:固定收取餐位费或改为收取茶位费;收取餐具消毒费;以固定茶位费必收但可免为由诱导消费者购买泡茶收费项目,在未事先告知消费者并经消费者自主选择的情况下,对让消费者误以为免费的水果点心等进行收费,收取自带酒水的开瓶费等。”

根据《江西省实施<消费者权益保护法>办法》第二十七条规定,经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得收取包厢费、开瓶费、餐具消毒费等不合理费用。同时,《消费者权益保护法》第八条、第九条和第十条分别规定,消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。

春节将至,南昌市市场监督管理局提醒广大消费者,若遭遇强制收费、套路收费等违法收费行为,有权拒付,也可以保留有关证据拨打12315电话进行投诉举报。全市各级市场监管部门将及时受理、依法处理,并依据《消费者权益保护法》及《江西省实施<消费者权益保护法>办法》的规定对相关违法行为立案查处,最高可处以5万元罚款、责令停业整顿。(邓艺童)

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